Умови доставки та оплати

Гарантія та повернення Step Forward
Гарантійні умови
Гарантія на взуття — 30 днів від дати покупки або початку відповідного сезону.
Сезони:

• зимовий: 15.11–15.03
• весняно-осінній: 15.03–15.05 та 15.09–15.11
• літній: 15.05–15.09

Гарантія діє лише за умови дотримання правил експлуатації взуття.

Повернення та обмін
Компанія приймає повернення та обмін товарів прийнятної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів, не рахуючи день покупки, якщо взуття:

- не використовувалося,
- має товарний вигляд і заводську упаковку,
- Є чек.
Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією «Нова Пошта».

Інструкції з догляду та використання

• Застібки та «змійки» повинні рухатись вільно.
• Взувайте й знімайте взуття лише повністю розшнурованим; не наступайте на задник.
• Використовуйте ріжок при взуванні.
• Носіть взуття тільки у відповідний сезон.
• Уникайте контакту з хімічними речовинами.
• Очищуйте взуття м’якою тканиною або поролоном без агресивних мийних засобів.
• Не періть взуття у пральній машині.
• Чистіть спеціальними засобами:
 • шкіру — кремом,
 • нубук/замшу — спеціальними препаратами,
 • лаковану шкіру — рідиною для лакованого взуття,
 • текстиль — м’якою вологою тканиною.
• Сушіть і зберігайте взуття при кімнатній температурі, подалі від нагрівачів і сонця.

Зазначені правила не є вичерпними. Порушення покупцем (споживачем) правил користування товаром, відповідно до частини 2 статті 679 ЦК України та частини 14 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», є підставою для відмови покупцеві (споживачеві) у задоволенні будь-яких вимог, передбачених законодавством у зв'язку з виявленням недоліків товару, і для припинення гарантійних зобов'язань з боку продавця або виробника.

Важливо
• Претензії приймаються лише за наявності чека, виданого при покупці.
• Уцінене, некондиційне або самостійно відремонтоване взуття поверненню та гарантії не підлягає.
• Гарантія не поширюється на набійки, устілки, декоративну фурнітуру.
• Механічні пошкодження, отримані під час носіння, не є підставою для претензії.
• Невеликі дефекти (наприклад, відклеювання підошви), що не впливають на функціональність, усуваються ремонтом у межах гарантійного строку (взуття має бути чистим і сухим).
• Зміна кольору шкіри або фарбування підкладки через вологу чи піт не є виробничим дефектом.
• Дефекти, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації та догляду, не підлягають гарантії.